À chaque fois qu'un réseau de trains britanniques est forcé de s'excuser sur Twitter,que ce soit pour des retards ou des changements d'horaires, les excuses du community manager sont enregistrées par le site sorryfortheinconvenience.co.uk, and qui recense toutes ces interactions pour vingt-cinq compagnies ferroviaires,ainsi que des lignes de métros, bus et compagnies aériennes.
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Source: slate.fr